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    1. 如何打造具有創新力的高校信息化隊伍?
      發布者: 莊恩澤 更新日期: 2020-08-15 訪問次數: 10

          信息化部門不但要擅長專業技能,更重要的是組建一支具備持久創新能力,能支持信息化業務快速迭代升級的隊伍。

        高校信息化是促進高等教育改革創新的有效途徑,經過這些年的發展建設,信息化已深深融入學校教育教學、科學研究、管理服務等核心事務。浙江大學在2017年已明晰地明確發展目標,即經過“三步走”,學校整體達到世界頂尖大學水平,更多的學科達到國際領先水平,為實現中華民族偉大復興,促進人類文明進步作出卓越貢獻。

        在這樣的業務場景下,浙江大學信息化工作進一步聚焦教育信息化的時代要求,圍繞“雙一流”建設的總體目標,以“網上浙大”建設為抓手,努力實現網上辦事空間、在線教育空間、學術資源空間、個人信息空間和信息發布空間?!拔宕罂臻g”的建成落地,必須以人為核心,信息化人才隊伍起到關鍵作用。

      信息化人才現狀分析

              一是缺乏跨行業的高端人才。分管校領導、信息化建設領導小組組長、信息技術中心主任,崗位調動情況普遍,信息化建設延續性、統籌性欠缺;高校信息化缺乏領軍人物,總體規劃能力和建設水平不及大型企業,兼具互聯網企業和教育行業信息化經驗的高端人才更為稀少。

              二是信息化技術骨干管理能力弱。技術出身的信息化干部對人才團隊的建設和培養不夠重視,如何有效管理團隊,最大限度調動團隊成員的積極性,發揮團隊的凝聚力、戰斗力、創新力缺乏系統性思考,日常工作還停留在解決具體的技術問題上,急需提升有效管理隊伍的能力。

              三是年輕接班人缺乏儲備。信息技術中心1990年后出生的年輕人僅占中心總人數的15%。受編制和自籌經費的限制,每年可招聘的事業編制和勞務派遣人員數量少之又少。而年輕人承擔了大量的一線工作,本應是充滿朝氣和活力,卻因為一些論資排輩現象、激勵機制不夠創新、接班人的培養缺乏意識,導致年輕人的潛力并沒有被充分挖掘。


      Workshop:模擬沙盤課、分組發表觀點

      經驗和做法

        怎樣處理信息化人才與“三步走”目標之間的關系,我們到底需要什么樣的人才梯隊?我們意識到信息化部門不但要擅長專業技能,更重要的是組建一支具備持久創新能力,能支持信息化業務快速迭代升級的隊伍。這兩年,中心在信息化人才引進和培養上做了一些探索工作,使得學校信息化的內涵發展和技術創新取得了一些成績。

      一是打破常規,引進高端人才。早在2016年校領導就提出創新人才聘用機制,可高薪從企業引進高端人才。教育行業的內部調動人才,其戰略眼光有一定局限,放眼社會,互聯網企業是我們的目標,經過幾年的醞釀和物色,浙江大學于2018年成功從阿里巴巴引進信息化總工程師,一位兼具互聯網思維和教育行業信息化經驗,又有教育情懷的浙大校友??偣と肼毢?,重構了學校信息化頂層設計,提出并實施了“心中有數”、“愛上云端”、“浙大百科”等項目。隨著項目的逐步推進,改變了信息化整體運行戰略和發展路線,設立信息化階段性目標,信息化建設路徑有了翻天覆地的變化。這次疫情期間,浙江大學能全部利用自有系統,通過類似阿里巴巴“雙十一”的方式,全面支撐學?!巴Un不停學”,百分百按課表網上開課,離不開總工的總體設計和高效落實。

      二是引入企業培訓課程,提高管理干部的領導力。信息化人才隊伍中管理人員的領導力水平決定了信息化工作的協調推進力度和成效。2019年中心突破常規培訓,為管理干部量身定制了培訓課程,課程包括小辣椒、合作與超越、駐足思考、蘋果加桔子四門國外引進課程,利用雙休日時間,每門課程持續兩整天,采用集中閉門式培訓。涉及項目管理、團隊合作、談話技巧、經營策略等內容。管理干部包括中層領導和科職,約25人,培訓分成5小組進行,以Workshop的形式進行小組討論、執行任務等。這些課程主要運用于優質企業,幾乎沒有在高校和事業單位中實施過,受培訓者明顯感受到課程的新穎、工具和思考體系的完備,讓大家的領導力得以快速提升。

        除了集中培訓,課程還設計了一次長達9小時的全程徒步“徽杭古道”活動,隊伍擴大到青年骨干,進行了一次約40人的拉練。在探路過程中,隊伍的凝聚力、向心力得到大大加強,成員之間互相溝通,相互扶持,增強了感情。當晚趁著大家意猶未盡的時候,進行了總結和交流,每個人都發自內心地談了感想和體會,這是在平時工作中無法獲得的體驗感和認同感。


      青年論壇第一次會議

      三是組建青年論壇,鍛煉培養年輕接班人。為使接班人能夠快速成長,承擔起更大的職責,通過更多的項目實戰提升能力,中心在2020年初組建青年論壇——賽馬俱樂部。精選中心85后的年輕人進入論壇并對他們進行了分組。在論壇里,他們可以發揮想象力和創造力,天馬行空,把平時想做卻因種種原因無法實現的夢想項目在這里展現,青年論壇定期舉辦項目匯報和總結,讓他們可以橫向學習其他成員先進的做法和成功的經驗。中心的年輕人具備良好的創新力和戰斗力,在疫情期間,中心有意識的安排他們承擔了巨大的工作量,他們非常優秀的完成了各自的工作,并在項目完成后適時總結,每個人通過 PPT 進行了匯報,把業務思考、經驗總結都凝煉出來,共情共享。

      四是構建嘗鮮群,提升師生信息化水平。我們師生在教學、科研甚至日常生活中都離不開信息技術。為提升全校師生的信息素養能力,中心通過邀請專家,每月定期開展1~2次信息素養提升系列講座,涵蓋項目管理、專利撰寫、信息檢索、攝影、國際形勢、文字及圖形圖像軟件應用等等。培訓涉及內容廣泛,實用性強,受到師生歡迎。

        疫情之前,中心的信息素養系列講座主要采用線下面對面授課的形式,受益面較小。疫情期間,浙大釘在全校的普遍使用,開啟了培訓新模式,使得信息素養提升講座的舉辦和參與更便捷。通過“研在浙大”等系列發布會,我們沉淀了“大聲公嘗鮮俱樂部”,基于浙大釘對信息化應用有興趣的部門會主動加入,中心定期在群里進行直播講座。信息素養的培訓參與人員從之前的幾十人上升到現在的成百上千人。通過培訓,快速帶動全校師生信息化應用能力的提升,比如浙大魔方、學在浙大、研在浙大等等一系列與師生相關的教學、科研工具、學校信息化建設目標內容等,我們都對全校進行了宣講。當然,中心的培訓也遇到過非常重大的挑戰:面對著全校網上開課的艱巨任務,全校老師需要在短短的一周內,熟悉浙大釘直播工具、熟悉如何在“學在浙大”上課,要搭建好自己的上網環境,直播環境等。面對挑戰,中心和研究生院、本科生院聯合發起三天五場教師培訓,通過數十個院系釘釘群聯播的方式,讓所有教師都能參與到培訓中來,盡快掌握相關工具,做好網上開課的準備工作。我們最新的技術進展、新系統發布等都第一時間通過這些新媒體、新關系型工具快速傳播出去。


      培訓課程滿意度調查

      遇到的問題

      一是引進高端人才困難。歷經數年從互聯網企業引進了1名信息化總工,浙大從互聯網企業引進信息化人才在全國也是一個典范。然而高端人才還不夠,信息化還需要招聘更多的技術專家,但學校待遇與企業相差甚遠,職稱晉升評價與企業也是兩套不同的體系,更沒有配套的政策或榮譽頭銜吸引人才,信息化人才引進道路受阻。

        二是培訓經費限制。學校對培訓還停留在“傳統授課式培訓”,規定了每人每天的經費開支。中心開展了管理干部培訓,課程是國外引進的,除了培訓費還需支付版權金,培訓費用較高,導致報銷困難,嚴重影響后續的培養計劃開展。

      三是考核激勵機制創新難。考核機制雖向互聯網企業取過經,每年的考核辦法也不斷在更改,但在實際操作時難以拉開差距,在層層落實到部門時,年輕人往往因為資歷尚淺,雖然承擔了大量工作,收入卻排在末位,激勵機制不能有效幫助業務發展,差距大引起老同志不滿,差距小不能調動年輕人積極性。


      團隊戶外活動

      未來隊伍建設的思考

        在隊伍組成上,信息化部門應設二級教授崗,帶領團隊研究學校核心事務,提高科研能力;將總體職稱接軌互聯網企業,設立新型的職稱體系以便融合高?,F有的職稱體系和互聯網企業的考評體系,打造人才流動和考評的通路;帶領黨政聯手,塑造團隊文化,開展有針對性的高端培訓,重點培養年輕人,提高全員信息素養。

        在人員分類上,充分調動勞務派遣人員的積極性,靈活人才經費開支方式,大量招聘勞務派遣人員,組建自己的開發測試團隊,尤其是高薪招聘算法、數據專家,企業化管理,干部名額打通使用,淡化部門,按需成立工作組或項目組,人員充分打通融合,提高工作效率。

        探索考核激勵機制,將企業的KPI和OKR考核體系適當應用到部門甚至個人,嚴格按照參數考核,制定獎懲具體指標,與收入與評優掛鉤,尤其是對懲要有具體條款,將獎懲分明落到實處。

        《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》中明確提出“信息技術對教育發展具有革命性影響,必須予以高度重視”,高校信息化的實施離不開人才,信息化人才隊伍的組建和培養大有可為。為此,浙江大學在今后將不斷探索,不斷試驗,在人才引進、人才培養、團隊文化、激勵措施上下功夫,時刻圍繞人、關注人,以人為本,創新舉措,讓信息化手段成為學校爭創世界一流大學的軟實力。

        作者:張紫徽   陳蓉蓉   張宇燕   陳文智(浙江大學信息技術中心)
        來源:《中國教育網絡》雜志(7月刊),原標題《打造具有創新力的信息化隊伍》


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